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面对面找问题 心连心解难题
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发布时间:2019-09-03
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  面对面找问题 心连心解难题

  

  ——三公司召开“安全服务提质增效”大讨论专题会

  

  

  近期,公交三公司组织驾驶员、修理工、后勤管理人员开展为期一个月的“安全服务提质增效”大讨论专项活动,各岗位干部职工代表分班组分批次结合各自岗位职责和实际工作情况围绕如何提高公交服务水平积极开展大讨论。

  活动中,各岗位职工代表围绕“安全为先、服务为本,提质提效我先行”主题,结合自身岗位以“举案说法”的方式展开大讨论。班子成员对安全驾驶、服务纠纷处理、文明服务等方面进行细致的讲解,对代表们现场提出的一些细节性的问题详细解答,减少服务漏洞,同时要求在日常中出现的特情情况将处理经过、好的经验积极分享工作交流群,方便各班互相学习,全面提高业务技能和综合素质。同时要求在日常中出现的特情情况将处理经过、好的经验积极分享工作交流群,方便互相学习,全面提高业务技能和综合素质。

  讨论会上驾驶员积极踊跃发言,就服务一线职工、安全营运、排班管理、班组管理、文明服务等方面如何提质增效进行了面对面交流,并利用活动组织驾驶员通过转变角色,以一名乘客的身份反思公交车存在安全营运问题。

  活动要求后勤管理人员积极转变工作作风,纠正“重安全、轻服务”的倾向,要本着对工作负责,对单位负责的态度,坚持原则,杜绝老好人主义,树立“严管就是厚爱”的管理理念,多向其它兄弟单位学习好的经验,取长补短,提升管理水平。

  通过此次交流讨论会,公交三公司各岗位人员以谈经验、谈体会、谈措施,找出问题、分析原因、解决问题的方式进一步明确了工作思路,改进了工作方式方法,从而进一步提高公司全体干部职工的“人民公交服务人民”的服务意识及“服务为本、乘客至上”的宗旨意识,推动三公司安全服务工作更上一个新台阶。

  


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